黑五及年度大促退货政策

由年度系统维护，我们的美国退货/维修办公室将在3月22日至3月29日之间关闭，退货/维修部门将于3月30日恢复工作。办公室关闭期间收到的退货/维修件会在3月29日起开始处理，并需要额外7个工作日时间确认，不便之处，敬请原谅。

在这个黑五及年度大促期间里，我们提供延长退货政策，因此您可以放心选购商品赠送给您的朋友和亲人！ 在11月15日至12月15日期间下的订单，购买全新商品可以在2021年1月15日前退货！我们建议您在收到商品后可以立即对其进行检查，以确认其是否完全符合您的预期。

只要您的订单商品是未经使用，未损坏，未经更改，您即可把商品退回给Ashford。收到退货后，Ashford会在7-14个工作日内处理退货，退款并将原路退回您使用的付款帐户中。

对于12月15日之后下的订单，仅适用一般的30天退货政策。

*请注意：

- 二手物品和商店陈列物品不适用延长退货政策，退货必须在收到商品后14天内退还。

- 国际订单（运往美国以外的所有物品）一经付款完成，均视为最终销售商品，不可退换。

退货政策

我们希望您对您的购物感到100％满意。 如果对所购商品并非100%满意，只要商品是全新并尚未使用，您即可把商品退回给Ashford，我们很乐意为您提供全额退款，或根据当时汇率退还商品美金价值的等值货币。 对于购买全新的商品，可以在商品送达日起算30天内进行退货，认证的二手商品则是送达日起算14天内可以进行退货。Ashford出售的所有商品除了被標示為“經認證二手商品”外，其他都是100％全新的商品。

请注意

- 退货政策仅适用于美国境内订单。国际订单（运往美国以外的所有物品）一经付款完成，均视为最终销售商品，不可退换。
- Ashford仅会对退还商品的实际购买金额进行退款，原订单中的运费 (5.99美元，19.95美元，29.95美元) 恕不能退款。
- 退货的运费支出将由买方所承担。

所有退货均需由退货部门的检查， 退货部门必须确认该商品是未经使用，未损坏，未经更改，并且在适用的情况下仍具有原始标签，塑料，包装盒，手册和保修卡，然后再进行退款。确定已被使用，更改或损坏的商品将被退回，并且不会退款。整个退货流程和退款需要7-10个工作日时间处理。

请注意，在送达日30天后收到的退货或没有退货RA编号的退货均需支付20%的处理手续费。

国际订单

退货政策仅适用于美国境内订单。国际订单（运往美国以外的所有物品）一经付款完成，均视为最终销售商品，不可退换。

2 个简单步骤

步骤 1

获取您的退货授权号码Return Authorization Number (RA#).

地区	客户服务电话	客户服务电邮
美国	1 (212) 813-1111	customerservice@ashford.com
香港	852-3977-8788	info@ashford.hk
中国大陆	86-400-832-8881	info@ashford.hk

步骤 2

自发货之日起的 30 天内通过投保的可追踪快递来退回您未曾使用过的商品，包括所有材料，如原始证书和免费赠品。保额必须等于该商品的实际支付价格。
请注意：必须在您的 RA# 派发后的 10 天内将商品退回 Ashford。

邮寄地址：
Ashford.com
c/o Returns Dept.
30 Sherwood Ln Unit 11
Fairfield, NJ 07004

重要提示

如寄美国境内订单需要转运，请在将包裹寄往国外之前对货品进行全面检查。

为确保退货流程更加顺利，请在订单到达时立即开箱验货，在佩戴前，以及去掉标签/原厂保护膜前，确保货品全新、完好，并工作正常。

- 若商品到货时并不是全新完好的，或不能正常运转，请务必立即重新包裹并进行退货流程。

- 如果商品已经使用过，或被磨损、更改尺寸，或标签/原厂保护膜已撕掉，Ashford恕不接受退货。

简而言之，Ashford在以下情况不接受退换：

○ 商品已被使用或损坏
○ 标签/原厂保护膜已被移除
○ 已改变产品尺码

作为优质服务的一部分，Ashford提供14 天价格保护政策，详情请联系客户服务进行申请查询。