黑五及年度大促退货政策
由年度系统维护,我们的美国退货/维修办公室将在3月22日至3月29日之间关闭,退货/维修部门将于3月30日恢复工作。办公室关闭期间收到的退货/维修件会在3月29日起开始处理,并需要额外7个工作日时间确认,不便之处,敬请原谅。
在这个黑五及年度大促期间里,我们提供延长退货政策,因此您可以放心选购商品赠送给您的朋友和亲人! 在11月15日至12月15日期间下的订单,购买全新商品可以在2021年1月15日前退货!我们建议您在收到商品后可以立即对其进行检查,以确认其是否完全符合您的预期。
只要您的订单商品是未经使用,未损坏,未经更改,您即可把商品退回给Ashford。收到退货后,Ashford会在7-14个工作日内处理退货,退款并将原路退回您使用的付款帐户中。
对于12月15日之后下的订单,仅适用一般的30天退货政策。
*请注意:
- 二手物品和商店陈列物品不适用延长退货政策,退货必须在收到商品后14天内退还。
- 国际订单(运往美国以外的所有物品)一经付款完成,均视为最终销售商品,不可退换。
我们希望您对您的购物感到100%满意。 如果对所购商品并非100%满意,只要商品是全新并尚未使用,您即可把商品退回给Ashford,我们很乐意为您提供全额退款,或根据当时汇率退还商品美金价值的等值货币。 对于购买全新的商品,可以在商品送达日起算30天内进行退货,认证的二手商品则是送达日起算14天内可以进行退货。Ashford出售的所有商品除了被標示為“經認證二手商品”外,其他都是100%全新的商品。
所有退货均需由退货部门的检查, 退货部门必须确认该商品是未经使用,未损坏,未经更改,并且在适用的情况下仍具有原始标签,塑料,包装盒,手册和保修卡,然后再进行退款。确定已被使用,更改或损坏的商品将被退回,并且不会退款。整个退货流程和退款需要7-10个工作日时间处理。
请注意,在送达日30天后收到的退货或没有退货RA编号的退货均需支付20%的处理手续费。
退货政策仅适用于美国境内订单。国际订单(运往美国以外的所有物品)一经付款完成,均视为最终销售商品,不可退换。
获取您的退货授权号码Return Authorization Number (RA#).
地区 | 客户服务电话 | 客户服务电邮 |
美国 | 1 (212) 813-1111 | customerservice@ashford.com |
香港 | 852-3977-8788 | info@ashford.hk |
中国大陆 | 86-400-832-8881 | info@ashford.hk |
自发货之日起的 30 天内通过投保的可追踪快递来退回您未曾使用过的商品,包括所有材料,如原始证书和免费赠品。保额必须等于该商品的实际支付价格。
请注意:必须在您的 RA# 派发后的 10 天内将商品退回 Ashford。
邮寄地址:
Ashford.com
c/o Returns Dept.
30 Sherwood Ln Unit 11
Fairfield, NJ 07004
如寄美国境内订单需要转运,请在将包裹寄往国外之前对货品进行全面检查。
为确保退货流程更加顺利,请在订单到达时立即开箱验货,在佩戴前,以及去掉标签/原厂保护膜前,确保货品全新、完好,并工作正常。
- 若商品到货时并不是全新完好的,或不能正常运转,请务必立即重新包裹并进行退货流程。
- 如果商品已经使用过,或被磨损、更改尺寸,或标签/原厂保护膜已撕掉,Ashford恕不接受退货。
简而言之,Ashford在以下情况不接受退换:
○ 商品已被使用或损坏
○ 标签/原厂保护膜已被移除
○ 已改变产品尺码
作为优质服务的一部分,Ashford提供14 天价格保护政策,详情请联系客户服务进行申请查询。